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　　本发明针对城市管理响应不及时、执行力量调配低效的问题，提出基于实时定位与智能匹配的调度系统。通过举报终端上传事故信息，云平台计算执行用户到达时间并优先派单，结合社交软件实现任务闭环管理与公众监督，提升问题处理效率与透明度。

　　智慧城市就是运用信息和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，从而对包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能响应。

　　随着我国城市体量的迅速增长，城市人口急速增加，现有的警察、城管等公共秩序管理能力亟待进一步升级，各级政府提出了推进“互联网+”行动、加快建设智慧城市、信息惠民城市的要求。

　　目前的城市管理过程中，失序问题发生频次增高，加之交通拥堵，这对问题处理的及时性提出了很高的要求，通过互联网的方式，将有限的城市管理力量尽快投放到问题现场，这对解决问题将有极大的促进作用。

　　一方面，本发明提供了一种城市管理智能调度系统，其包括m个举报用户终端、城市管理调度云服务终端和n个执行用户终端；m、n均为正整数，m个举报用户终端、城市管理调度云服务终端和n个执行用户终端分别连接互联网，每个举报用户终端均包括举报用户身份认证模块和举报通信模块；城市管理调度云服务终端包括身份管理模块和举报管理模块；每个执行用户终端包括执行用户身份验证模块、举报执行管理模块和地图定位模块，其中，

　　举报用户身份认证模块和执行用户身份验证模块，通过实名身份认证分别与城市管理调度云服务终端建立信号连接，身份管理模块分别存储举报用户身份信息和执行用户身份信息并核对举报用户身份和执行用户身份；

　　举报通信模块，供举报用户输入举报信息并发起举报任务，所述举报信息包括事故发生地点地图定位及事故描述文字、语音、图片或视频信息；

　　举报管理模块，接收举报任务，并提取执行用户地图定位模块反馈的实时位置信息，计算执行用户实时位置前往事故发生地点的用时信息，并得出用时最少的执行用户，将举报任务和举报信息转发给对应的执行用户终端；

　　举报执行管理模块，一方面接收举报任务和举报信息，并反馈接受或者不接受的信息，若反馈不接受信息，举报管理模块将该举报任务和举报信息转发给用时第二少的执行用户，直到举报任务被接受为止；第二方面，对执行完成的任务向举报管理模块发送执行完成的反馈信息；

　　在以上技术方案的基础上，优选的，举报执行管理模块反馈接受信息后，执行用户终端与举报用户终端建立通信连接。

　　在以上技术方案的基础上，优选的，所述城市管理调度云服务终端还包括服务评价管理系统，在举报管理模块接收到执行完成的反馈信息后，向举报用户终端发送服务评价问卷，举报用户终端反馈的服务评价信息经服务评价管理系统接收、存储并建立起与执行用户的关联度。

　　在以上技术方案的基础上，优选的，城市管理调度云服务终端还包括信息公布模块，收集举报任务发起到结束的信息，并通过网站向公众展示。

　　在以上技术方案的基础上，优选的，所述举报用户身份认证模块、举报通信模块、执行用户身份验证模块、举报执行管理模块和地图定位模块基于微信或者qq通讯工具开发。

　　s1，举报用户身份认证模块和执行用户身份验证模块，通过实名身份认证分别与城市管理调度云服务终端建立信号连接，身份管理模块分别存储举报用户身份信息和执行用户身份信息并核对举报用户身份和执行用户身份；

　　s3，举报用户通过举报通信模块输入举报信息并发起举报任务，所述举报信息包括事故发生地点地图定位及事故描述文字、语音、图片或视频信息；

　　s4，举报管理模块接收举报任务，并提取执行用户地图定位模块反馈的实时位置信息，计算执行用户实时位置前往事故发生地点的用时信息，并得出用时最少的执行用户，将举报任务和举报信息转发给对应的执行用户终端；

　　s5，举报执行管理模块一方面接收举报任务和举报信息，并反馈接受或者不接受的信息，若反馈不接受信息，举报管理模块将该举报任务和举报信息转发给用时第二少的执行用户，直到举报任务被接受为止；第二方面，对执行完成的任务向举报管理模块发送执行完成的反馈信息。

　　(1)通过举报管理模块，及时获取事故发生地点并计算、寻找前往事故发生地点用时最少的执行用户，方便及时调取警察或城管力量赶赴事故发生现场；

　　(2)执行用户接受任务后，与举报用户直接建立联系，方便即时获取事故进展，方便采取早期措施；

　　(3)相关的软件系统基于微信、qq等大宗化通讯软件开发，便于反馈服务结构和公众查询，可以起到良好的监督作用。

　　为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

　　下面将结合本发明实施方式中的附图，对本发明实施方式中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施方式仅仅是本发明一部分实施方式，而不是全部的实施方式。基于本发明中的实施方式，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施方式，都属于本发明保护的范围。

　　如图1所示，本发明的城市管理智能调度系统，其包括m个举报用户终端1、城市管理调度云服务终端2和n个执行用户终端3；m、n均为正整数，m个举报用户终端1、城市管理调度云服务终端2和n个执行用户终端3分别连接互联网。

　　举报用户终端1，一般指社会公众，可以通过随身携带的智能手机接入。每个举报用户终端1均包括举报用户身份认证模块11和举报通信模块12。城市管理调度云服务终端2为管理单位，一般为警察或者城管管理中心，城市管理调度云服务终端2包括身份管理模块21和举报管理模块22。执行用户终端3一般为具体执行任务的警察或者城管，其日常工作中分散于各个街道，并与城市管理调度云服务终端2时刻保持通讯畅通。每个执行用户终端3包括执行用户身份验证模块31、举报执行管理模块32和地图定位模块33。

　　举报用户身份认证模块11和执行用户身份验证模块31，通过实名身份认证分别与城市管理调度云服务终端2建立信号连接，身份管理模块21分别存储举报用户身份信息和执行用户身份信息并核对举报用户身份和执行用户身份。具体的，对于举报用户的社会公众和执行用户的警察或者城管，最好采用身份证实名认证，防止出现谎报或者非法执勤。

　　举报通信模块12，供举报用户输入举报信息并发起举报任务，所述举报信息包括事故发生地点地图定位及事故描述文字、语音、图片或视频信息。如此，可以获取事故地点，便于就近安排执行用户出勤，并准确赶到现场。通过事故描述文字、语音、图片或视频信息，可以了解事情的紧急、严重程度，便于采取相对应的措施。

　　举报管理模块22，接收举报任务，并提取执行用户地图定位模块33反馈的实时位置信息，计算执行用户实时位置前往事故发生地点的用时信息，并得出用时最少的执行用户，将举报任务和举报信息转发给对应的执行用户终端3。如此，可以快速筛选出最近华体会的执行用户，第一时间赶往事故现场。

　　举报执行管理模块32，一方面接收举报任务和举报信息，并反馈接受或者不接受的信息，若反馈不接受信息，举报管理模块22将该举报任务和举报信息转发给用时第二少的执行用户，直到举报任务被接受为止；第二方面，对执行完成的任务向举报管理模块22发送执行完成的反馈信息。

　　地图定位模块33，向城市管理调度云服务终端2反馈执行用户实时位置信息。如此，便于城市管理调度云服务终端2掌握执行用户实时情况信息，找到最近的执行用户，并且可以作为执行用户的考勤管理系统，杜绝不作为的情况，便于监督。

　　具体的，举报执行管理模块32反馈接受信息后，执行用户终端3与举报用户终端1建立通信连接。如此，便于执行用户与举报用户直接沟通，获取第一手信息，并且在出发途中做好准备工作。

　　具体的，所述城市管理调度云服务终端2还包括服务评价管理系统23，在举报管理模块22接收到执行完成的反馈信息后，向举报用户终端1发送服务评价问卷，举报用户终端1反馈的服务评价信息经服务评价管理系统23接收、存储并建立起与执行用户的关联度。如此，可对执行用户起到监督作用。优选的，城市管理调度云服务终端2还包括信息公布模块24，收集举报任务发起到结束的信息，并通过网站向公众展示。

　　具体的，所述举报用户身份认证模块11、举报通信模块12、执行用户身份验证模块31、举报执行管理模块32和地图定位模块33基于微信或者qq通讯工具开发。如此，采用大众化的沟通交流工具，便于推广和应用。

　　s1，举报用户身份认证模块11和执行用户身份验证模块31，通过实名身份认证分别与城市管理调度云服务终端2建立信号连接，身份管理模块21分别存储举报用户身份信息和执行用户身份信息并核对举报用户身份和执行用户身份；

　　s2，地图定位模块33，向城市管理调度云服务终端2反馈执行用户实时位置信息；

　　s3，举报用户通过举报通信模块12输入举报信息并发起举报任务，所述举报信息包括事故发生地点地图定位及事故描述文字、语音、图片或视频信息；

　　s4，举报管理模块22接收举报任务，并提取执行用户地图定位模块33反馈的实时位置信息，计算执行用户实时位置前往事故发生地点的用时信息，并得出用时最少的执行用户，将举报任务和举报信息转发给对应的执行用户终端3；

　　s5，举报执行管理模块32一方面接收举报任务和举报信息，并反馈接受或者不接受的信息，若反馈不接受信息，举报管理模块22将该举报任务和举报信息转发给用时第二少的执行用户，直到举报任务被接受为止；第二方面，对执行完成的任务向举报管理模块22发送执行完成的反馈信息。

　　以上所述仅为本发明的较佳实施方式而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

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